Raha tagastamise poliitika
Meie eesmärk on tagada teie täielik rahulolu meie toodete ja teenustega. Kui mingil põhjusel ei ole te oma ostuga rahul, pakume selget tagastus- ja raha tagastamise poliitikat.
See poliitika kehtib kõigile ostudele, mis on tehtud meie veebilehel või e-poes.
Tagastamise tingimused
Raha tagastamiseks või toote vahetamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:
- Tagastamine peab toimuma 14 kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamise kuupäevast
- Toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja sama seisundiga, nagu see oli kättesaamisel
- Kaasas peavad olema kõik originaalsed sildid, juhendid ja lisatarvikud
- Esitada tuleb ostutõend (arve või kviitung)
Digitaalsete toodete ja teenuste puhul (nt allalaetavad failid, veebikursused) on tagastusõigus piiratud ja kehtib ainult juhul, kui teenust või toodet ei ole veel kasutatud või aktiveeritud.
Tagastuste töötlemise aeg
Tagastuste töötlemine toimub järgmiselt:
- Tagastuse heakskiitmine: 1-3 tööpäeva jooksul pärast toote tagastamist meie lattu
- Raha tagastamine: 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastuse heakskiitmist
Raha tagastatakse sama makseviisi kaudu, mida kasutati ostu sooritamisel, välja arvatud juhul, kui ostjaga on teisiti kokku lepitud.
Tagastuse taotlemise protseduur
Toote tagastamiseks või raha tagasi saamiseks järgige palun neid samme:
- Võtke meiega ühendust e-posti aadressil returns@dealssink.com või telefonil +13146108338 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist
- Esitage oma tellimuse number, ostetud toote nimetus ja tagastamise põhjus
- Oodake meie kinnitust tagastuse algatamiseks
- Pakkige toode hoolikalt originaalpakendisse koos kõigi tarvikutega
- Saatke toode meie tagastusaadressile, mille leiate kinnituskirjast
Tagastamiskulud kannab üldjuhul klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või valesti saadetud.
Erandid tagastuspoliitikast
Teatud tooteid ja teenuseid ei saa tagastada või vahetada, sealhulgas:
- Allalaetavad digitaaltooted pärast allalaadimist või aktiveerimist
- Personaliseeritud või kohandatud tooted
- Hügieenipõhjustel mitte tagastatavad tooted (nt kosmeetika, aluspesu), kui pakend on avatud
- Kiiresti riknevad kaubad
- Tellimusel valmistatud tooted
Defektsete toodete puhul võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättesaamist, lisades probleemi kirjelduse ja fotod defektist.
Kontaktandmed tagastuse küsimustes
Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või vajate abi tagastuse protsessis, võtke meiega ühendust:
- E-post: returns@dealssink.com
- Telefon: +13146108338 (E-R 9:00-17:00)
- Tagastusaadress: Teie Ettevõte OÜ, 103 Kivi Mount Suite 953 West Nataljahaven
Viimati uuendatud: 01.06.2023