Email turunduses, nagu igas teiseski turunduskanalis, on mõõdikud ehk KPI-d (Key Performance Indicators) hädavajalikud, et mõista, kui hästi sinu kampaaniad toimivad. Ilma mõõdikuteta on raske teada, kas sinu pingutused toovad tulemusi või kuidas neid parandada.
Selles artiklis käsitleme olulisimaid email turunduse mõõdikuid, mida peaksid jälgima, et hinnata oma kampaaniate edu ja teha andmepõhiseid otsuseid.
Miks on email turunduse mõõdikute jälgimine oluline?
Mõõdikute jälgimine email turunduses on oluline mitmel põhjusel:
- Edukuse hindamine: Mõõdikud aitavad mõista, kas sinu kampaaniad saavutavad soovitud eesmärke.
- Andmepõhised otsused: Numbrid võimaldavad teha otsuseid, mis põhinevad faktidel, mitte tunnetel.
- Optimeerimise võimalused: Mõõdikud näitavad, mis töötab ja mis mitte, võimaldades sul oma kampaaniaid pidevalt täiustada.
- ROI mõõtmine: Saad mõista, millist tulu sinu email turundus investeeringu kohta toob.
- Trendide tuvastamine: Aja jooksul andmete kogumine aitab tuvastada mustreid ja trende.
"Mida ei saa mõõta, seda ei saa ka juhtida. Mida ei saa juhtida, seda ei saa parandada." - Peter Drucker
Põhilised email turunduse mõõdikud
Vaatame nüüd detailsemalt kõige olulisemaid mõõdikuid, mida peaksid oma email turunduses jälgima.
1. Avamismäär (Open Rate)
Mis see on: Protsent saadetutest emailidest, mis on avatud.
Kuidas arvutada: (Avatud emailide arv ÷ Edukalt kohale toimetatud emailide arv) × 100
Miks on oluline: Avamismäär näitab, kui efektiivne on sinu teemarida ja saatja nimi saajate tähelepanu haaramisel.
Hea tulemus: Keskmiselt 15-25%, sõltuvalt tööstusharust.
Parandamise viisid:
- Testi erinevaid teemaridu
- Optimeeri saatmise aega
- Personaliseeri emaile
- Segmenteeri oma list
2. Klikkimismäär (Click-Through Rate - CTR)
Mis see on: Protsent saadetutest emailidest, kus saaja klikkis vähemalt ühel lingil.
Kuidas arvutada: (Unikaalsete klikkijate arv ÷ Edukalt kohale toimetatud emailide arv) × 100
Miks on oluline: CTR näitab, kui efektiivne on sinu sisu ja CTA-d inimeste tegevusele motiveerimiseks.
Hea tulemus: Keskmiselt 2-5%, sõltuvalt tööstusharust.
Parandamise viisid:
- Loo selgem ja atraktiivsem CTA
- Testi erinevaid CTA disaine ja asukohti
- Paku väärtuslikku sisu
- Optimeeri emaili disaini
3. Klikkide ja avamiste suhe (Click-to-Open Rate - CTOR)
Mis see on: Protsent avatud emailidest, kus saaja klikkis vähemalt ühel lingil.
Kuidas arvutada: (Unikaalsete klikkijate arv ÷ Unikaalsete avajate arv) × 100
Miks on oluline: CTOR näitab, kui efektiivne on sinu emaili sisu nende jaoks, kes seda tegelikult näevad.
Hea tulemus: Keskmiselt 20-30%, sõltuvalt tööstusharust.
Parandamise viisid:
- Tagada, et sisu vastab teemareale
- Parandada emaili disaini ja loetavust
- Testida erinevaid CTA-sid
4. Konversioonimäär (Conversion Rate)
Mis see on: Protsent emaili saajatest, kes sooritasid soovitud tegevuse (nt ost, registreerimine).
Kuidas arvutada: (Konversioonide arv ÷ Edukalt kohale toimetatud emailide arv) × 100
Miks on oluline: Konversioonimäär näitab, kui edukalt sinu email täidab oma ärilist eesmärki.
Hea tulemus: Sõltub oluliselt eesmärgist, kuid tavaliselt 1-5%.
Parandamise viisid:
- Täiusta sihtlehte
- Paku selget väärtust
- Kasuta tugevat CTA-d
- Optimeeri emaili sisu
5. Põrkemäär (Bounce Rate)
Mis see on: Protsent saadetud emailidest, mis ei jõudnud adressaadini.
Kuidas arvutada: (Tagasi põrganud emailide arv ÷ Saadetud emailide arv) × 100
Miks on oluline: Kõrge põrkemäär võib viia sinu saatja maine kahjustumiseni ja mõjutada emailide kohaletoimetamist.
Hea tulemus: Alla 2%.
Erinevad tüübid:
- Kõva põrge (Hard bounce): Püsiv probleem (nt vale aadress)
- Pehme põrge (Soft bounce): Ajutine probleem (nt täis postkast)
Parandamise viisid:
- Puhasta regulaarselt oma emaili list
- Kasuta double opt-in meetodit
- Eemalda kohe kõvad põrked
6. Loobumismäär (Unsubscribe Rate)
Mis see on: Protsent emaili saajatest, kes loobusid tellimisest pärast konkreetse emaili saamist.
Kuidas arvutada: (Loobunute arv ÷ Edukalt kohale toimetatud emailide arv) × 100
Miks on oluline: Loobumismäär näitab, kas sinu sisu vastab inimeste ootustele ja kui asjakohane see on.
Hea tulemus: Alla 0.5%.
Parandamise viisid:
- Segmenteeri oma list paremini
- Saada relevantsemaid emaile
- Kontrolli saatmise sagedust
- Paku saajatele võimalust valida saatmise sagedust
7. Emaili edasisaatmise määr (Forwarding Rate)
Mis see on: Protsent saajatest, kes saatsid emaili edasi või jagasid seda.
Kuidas arvutada: (Edasisaatmiste arv ÷ Edukalt kohale toimetatud emailide arv) × 100
Miks on oluline: Näitab, kui kaasahaarav ja väärtuslik on sinu sisu.
Parandamise viisid:
- Loo jagamisväärset sisu
- Lisa selged nupud jagamiseks
- Paku stiimuleid jagamiseks
8. Emaili turunduse ROI
Mis see on: Tulu, mida toodab iga emaili turundusele kulutatud euro.
Kuidas arvutada: (Emailist saadud tulu - Emaili turunduse kulud) ÷ Emaili turunduse kulud
Miks on oluline: ROI näitab sinu email turunduse üldist tulemuslikkust ja kasumlikkust.
Hea tulemus: Email turunduse keskmine ROI on ligikaudu 3800% (38 eurot iga kulutatud euro kohta).
Parandamise viisid:
- Optimeeri kõiki eelnevaid mõõdikuid
- Keskendu kõrgema väärtusega pakkumistele
- Vähenda kulusid automatiseerimise kaudu
9. Listiliikmete kasv
Mis see on: Sinu emaili listi kasvumäär aja jooksul.
Kuidas arvutada: [(Uute tellijate arv - Lahkunute arv) ÷ Kogu tellijate arv perioodi alguses] × 100
Miks on oluline: Näitab sinu võimet kasvatada ja säilitada oma publikut.
Parandamise viisid:
- Loo atraktiivseid lead magnet'e
- Optimeeri registreerumisvorme
- Kasuta popup vorme ja incentive'e
- Integreeri sotsiaalmeedia ja emaili turundus
10. Aktiivsete tellijate määr
Mis see on: Protsent sinu listist, kes on olnud hiljuti aktiivsed (avanud või klikkinud).
Kuidas arvutada: (Aktiivsete tellijate arv ÷ Kogu tellijate arv) × 100
Miks on oluline: Näitab sinu listi üldist tervislikkust ja kaasatust.
Hea tulemus: Üle 50%.
Parandamise viisid:
- Saada uuesti kaasavat sisu mitteaktiivsetele
- Puhasta list perioodiliselt
- Mõõda kaasatust pikema aja jooksul
Kuidas mõõdikuid efektiivselt jälgida
Mõõdikute jälgimine ei tohiks olla ühekordne tegevus, vaid pidev protsess. Siin on mõned nõuanded, kuidas seda efektiivselt teha:
1. Määratle oma peamised mõõdikud (KPI-d)
Kõik mõõdikud ei ole kõigi jaoks võrdselt olulised. Määratle, millised mõõdikud on sinu äri eesmärkide jaoks kõige olulisemad.
2. Sea eesmärgid
Igal mõõdikul peaks olema konkreetne eesmärk, mida soovid saavutada. See annab sulle selge sihi, mille poole püüelda.
3. Koosta regulaarsed raportid
Jälgi oma mõõdikuid regulaarselt - näiteks iganädalaselt või igakuiselt - et näha trende ja arengut.
4. Võrdle tulemusi
Võrdle oma tulemusi:
- Varasematega - kas oled aja jooksul paranenud?
- Tööstuse keskmistega - kuidas sinu tulemused on võrreldes teistega?
- Erinevate kampaaniate vahel - millised lähenemised toimivad paremini?
5. Kasuta analüütilisi tööriistu
Enamik email turunduse platvorme pakub põhjalikku analüütikat. Lisaks võid kasutada:
- Google Analytics integratsioone
- Spetsialiseeritud email analüütika tööriistu
- Kohandatud analüütilisi dashboarde
6. Testi ja optimeeri
Kasuta kogutud andmeid, et pidevalt testida ja parandada oma kampaaniaid. A/B testimine on siin võtmetähtsusega.
Kokkuvõte
Email turunduse mõõdikud on kriitilise tähtsusega, et mõista oma kampaaniate edukust ja teha andmepõhiseid otsuseid. Jälgides ja analüüsides neid mõõdikuid, saad pidevalt optimeerida oma strateegiaid ja parandada tulemusi.
Pea meeles, et iga äri on erinev, ja mõõdikud, mis on olulised ühe jaoks, ei pruugi olla samavõrd tähtsad teise jaoks. Keskendu mõõdikutele, mis on kõige relevantsemad sinu konkreetsete eesmärkide jaoks.
Lõpuks, ära unusta, et kõigi nende numbrite taga on inimesed. Kasuta andmeid, et pakkuda oma tellijatele paremat ja asjakohasemat kogemust, mitte lihtsalt optimeerida numbreid optimeerimise pärast.
